O contributo da manutenção para os resultados da empresa. A interpretação dos fatores da função custo na manutenção. 18.º Congresso Nacional de Manutenção, 20 e 21 de novembro de 2025, Lagoas Park Hotel, Oeiras, Portugal
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Resumen
Vivimos en un mundo cada vez más competitivo. La supervivencia de las empresas se basa principalmente en dos factores clave: el coste y la diferenciación. Competir en costes implica ofrecer productos y servicios a mejores precios que la competencia, mientras que ofrecer diferenciación implica desarrollar funcionalidades, calidad, entrega, reputación y fiabilidad. El mantenimiento puede afectar tanto al coste como a la calidad, así como al plazo de entrega, la fiabilidad y la satisfacción del cliente; por lo tanto, no es de extrañar su importancia.
Desafortunadamente, el mantenimiento suele considerarse un "mal necesario", un elemento que debe eliminarse cuando nos centramos en una nueva campaña de reducción de costes. Pero, en realidad, medir el rendimiento del mantenimiento únicamente por sus costes directos puede llevarnos a considerar que la única optimización posible es minimizarlo y abstenernos de realizarlo.
El objetivo de este estudio es abordar la función de costes en el mantenimiento desde una perspectiva más amplia: la contribución de los factores de esfuerzo a los resultados de la organización y su aplicabilidad a la realidad de la evaluación del rendimiento y los sistemas de información involucrados.
Vivimos en un mundo cada vez más competitivo. La supervivencia de las empresas se basa principalmente en dos factores clave: el coste y la diferenciación. Competir en costes implica ofrecer productos y servicios a mejores precios que la competencia, mientras que ofrecer diferenciación implica desarrollar funcionalidades, calidad, entrega, reputación y fiabilidad. El mantenimiento puede afectar tanto al coste como a la calidad, así como al plazo de entrega, la fiabilidad y la satisfacción del cliente; por lo tanto, no es de extrañar su importancia.
Desafortunadamente, el mantenimiento suele considerarse un "mal necesario", un elemento que debe eliminarse cuando nos centramos en una nueva campaña de reducción de costes. Pero, en realidad, medir el rendimiento del mantenimiento únicamente por sus costes directos puede llevarnos a considerar que la única optimización posible es minimizarlo y abstenernos de realizarlo.
El objetivo de este estudio es abordar la función de costes en el mantenimiento desde una perspectiva más amplia: la contribución de los factores de esfuerzo a los resultados de la organización y su aplicabilidad a la realidad de la evaluación del rendimiento y los sistemas de información involucrados.
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