Modificación del método Delphi para su aplicación en un cuestionario sobre transformación digital en la gestión de activos
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Resumen
El uso de un método de validación y evaluación es extremadamente importante, en este caso, para generar credibilidad y fortalecer la aceptación. Este artículo tiene como objetivo describir la aplicación de la técnica Delphi en el proceso de validación del contenido de un cuestionario creado desde cero, sobre Transformación Digital en la Gestión de Activos, para su aplicación en la industria nacional. En este estudio participaron 25 expertos con experiencia en Gestión de Activos y Transformación Digital. Para la elaboración del cuestionario se incluyeron los siguientes temas: Gestión de Activos, Transformación Digital, norma ISO 55001, sistemas de información y ciclo de vida de los activos. Junto a estos temas, también se abordaron modelos de madurez relacionados con la Gestión de Activos y la Transformación Digital. Para evaluar el nivel de madurez de Asset Management se utilizó el modelo IAM (Institute of Asset Management) y para evaluar el nivel de madurez digital se utilizó el modelo VDMA/IMPULS.
La técnica Delphi fue modificada para adaptarse a un cuestionario, realizado en una sola ronda por expertos. Los resultados apuntaron a una tasa de respuesta del 72%. Los expertos llegaron a un consenso sobre las 15 preguntas presentadas, donde 10 preguntas fueron validadas por unanimidad, con buena calificación, recibiendo además algunas sugerencias de mejora, siendo 5 no logrando mucho consenso. Para esta clasificación y evaluación se utilizó la escala Likert de 1 a 5, donde “1 – Nada relevante” y “5 – Extremadamente relevante”. Esta técnica Delphi modificada permitió comprender claramente las tendencias y vectores de futuro de la Gestión de Activos y la Transformación Digital. El método Delphi mejoró la formulación del cuestionario, una etapa intermedia de un proceso de validación iterativo. Las opiniones de los expertos permitieron obtener retroalimentación constructiva y práctica para validar las preguntas y la estructura del cuestionario a utilizar.
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