EL EL PERFIL DEL VISITANTE Y SUS IMPLICACIONES PARA LA GESTIÓN TURÍSTICA EN DESTINOS EMERGENTES.
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Resumen
El objetivo de esta investigación es analizar el perfil del visitante en Loja – Ecuador y sus implicaciones para la gestión turística, con especial atención a la temporada baja. Esta temporada se caracteriza por una disminución en la demanda de servicios turísticos, ofrece tanto desafíos como oportunidades para destinos emergentes. Los beneficios incluyen una mejor utilización de recursos locales y una experiencia más personalizada para los turistas, lo cual contribuye a un desarrollo turístico más sostenible. A través de una metodología que combina revisión de literatura y análisis de datos recolectados en Loja, se investiga cómo la aplicación de la técnica Lean puede optimizar la cadena de valor turística. Esta técnica adaptada al sector turístico permite incrementar la satisfacción del visitante. Los resultados destacan la importancia de estrategias de marketing dirigidas y la promoción del periodo de baja demanda para equilibrar el flujo de visitantes y mejorar la sostenibilidad del destino. Además, se identifican las principales motivaciones y patrones de comportamiento de los turistas, proporcionando recomendaciones prácticas para fortalecer la gestión turística. Las conclusiones determinan la necesidad de integrar políticas de turismo sostenible y marketing para atraer a visitantes durante la temporada baja, mejorando así la competitividad y sostenibilidad del destino.
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