El ANÁLISIS DE LA EFICIENCIA EN HOSPITALIDAD Y EL PAPEL DE LA MAGIA EN LOS PUEBLOS MÁGICOS DE MÉXICO
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Resumo
A eficiência nos Pueblos Mágicos identifica-se com o desempenho das visitas dos turistas aos seus hotéis e aos atrativos turísticos de que dispõem. Utilizando um modelo de Data Envelopment Analysis em duas fases, analisa-se a eficiência tanto na hospitalidade como na magia dos destinos, focando-se especificamente no património cultural enquanto aspeto tangível da magia. Dado que a magia continua a ser um ilusionismo, esta pode concretizar-se num aspeto específico, como o património local, que inclui museus e zonas arqueológicas. Os resultados mostram que a eficiência na hospitalidade dos Pueblos Mágicos é de 0,632, enquanto a eficiência na magia é significativamente baixa, situando-se em 0,423. Embora os turistas demonstrem um interesse crescente por destinos culturais, uma vez alojados nos Pueblos Mágicos, a magia do património cultural tangível não se revela suficientemente significativa para incentivar a visita a museus e zonas arqueológicas. Por conseguinte, apesar de a magia ter importância, é necessário modernizar a sua integração no património cultural tangível dos Pueblos Mágicos do México, de modo a potenciar a sua relevância.
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